Nous proposons une variété de méthodes de paiement pour garantir la commodité et la sécurité de nos clients. Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :

Cartes de crédit et de débit : nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Il vous suffit de saisir les informations de votre carte lors du paiement pour une transaction en toute transparence.

PayPal : les clients peuvent choisir de payer avec leur compte PayPal, ce qui permet des transactions rapides et sécurisées sans avoir à saisir les détails de leur carte. Il suffit de sélectionner l'option PayPal au moment du paiement et de suivre les instructions pour finaliser votre achat.

Apple Pay : pour les clients utilisant des appareils Apple, nous proposons Apple Pay comme mode de paiement pratique. Sélectionnez simplement Apple Pay au moment du paiement, autorisez le paiement à l'aide de Touch ID ou Face ID et finalisez votre commande d'un simple clic.

Google Pay : De même, les clients utilisant des appareils Android peuvent opter pour Google Pay au moment du paiement. Avec Google Pay, vous pouvez finaliser votre achat en toute sécurité en utilisant les modes de paiement enregistrés liés à votre compte Google.

Shop Pay : Shop Pay est notre option de paiement accéléré disponible pour les utilisateurs de Shopify. Si vous avez déjà utilisé Shop Pay, vous pouvez accélérer le processus de paiement en accédant en toute sécurité à vos informations de paiement et d'expédition enregistrées.

La livraison standard gratuite est actuellement disponible au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Toutes les expéditions standard au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande sont gratuites !

Nous proposons également un tarif forfaitaire pour l'expédition accélérée en Amérique du Nord : 10 $ CA au Canada et 12 $ US aux États-Unis.

Veuillez noter que les taxes d'importation, y compris les droits de douane ou autres frais applicables, ne sont pas inclus dans le prix de commande pour les commandes internationales. Tous les frais d'importation applicables sont à la charge du client et seront collectés par votre bureau de douane local à la livraison. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane pour plus d'informations sur les frais potentiels avant de passer votre commande.

Les délais de livraison des articles peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, notamment l'emplacement du fournisseur, le mode d'expédition et les délais de traitement des commandes. En règle générale, la plupart des commandes sont livrées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@tiptopdormshop.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Après avoir passé une commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande comprenant le numéro de suivi et un lien pour suivre l'expédition. Ce numéro de suivi est unique à votre commande et peut être utilisé pour suivre la progression de celle-ci tout au long du processus d'expédition.

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou exécutée, vous avez la possibilité de la modifier ou de l'annuler. Cependant, si la commande a déjà été traitée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.

Dans le cas malheureux où votre article arriverait endommagé, veuillez nous contacter par e-mail à info@tiptopdormshop.com pour obtenir de l'aide. Veuillez inclure votre numéro de commande dans la ligne d'objet et fournir autant de détails que possible, ainsi que toutes les photos pertinentes du produit endommagé.

Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page FAQ ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez remplir le formulaire de contact ci-dessus ou nous contacter par e-mail à info@tiptopdormshop.com. Veuillez inclure votre numéro de commande dans la ligne d'objet et fournir autant de détails que possible concernant votre demande ou votre problème.