¡Gracias por elegir Tip Top Dorm Shop! Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra fluida, con envíos transparentes y confiables. Por favor, revise la siguiente información sobre nuestra política de envíos:

1. Tiempo de procesamiento:

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante temporada alta o rebajas, el tiempo de procesamiento puede ser un poco mayor. Agradecemos su paciencia y comprensión.

2. Métodos de envío:

• Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a $50. El envío estándar dentro de Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda tiene una tarifa fija de $4 CAD. Los métodos de envío pueden variar según el proveedor y la ubicación del producto.
• Es posible que haya opciones de envío rápido disponibles para artículos seleccionados en determinados países por un coste adicional. Puedes consultar los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados durante el proceso de compra.

3. Costos de envío:

• Todos los pedidos superiores a $50 CAD son elegibles para envío gratuito.
• El envío estándar dentro de Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda está disponible a una tarifa fija de $5 CAD.
• También ofrecemos una tarifa fija para envío acelerado dentro de América del Norte: $10 CAD dentro de Canadá y $12 USD a los Estados Unidos.
• Tenga en cuenta que los impuestos de importación, incluidos los aranceles aduaneros y otras tasas aplicables, no están incluidos en el precio de compra de los pedidos internacionales. Los cargos de importación aplicables son responsabilidad del cliente y serán cobrados por su oficina de aduanas local al momento de la entrega. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener más información sobre posibles tasas antes de realizar su pedido.

4. Tiempo estimado de entrega:

• Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado, la ubicación del proveedor y su dirección de envío. Si bien nos esforzamos por ofrecer estimaciones precisas, los plazos de entrega reales pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como las condiciones meteorológicas o los retrasos en la aduana.
• Puede rastrear el estado de su pedido y ver los tiempos de entrega estimados a través de la información de seguimiento proporcionada después de que se haya enviado su pedido.

5. Seguimiento del pedido:

Una vez procesado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Esta información le permite seguir el progreso de su entrega y controlar la fecha estimada de llegada.

6. Restricciones de envío:

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones o regulaciones de envío que nos impidan entregarlos en ciertas ubicaciones. Si su pedido se ve afectado por dichas restricciones, se lo notificaremos con prontitud y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

7. Precisión de la dirección:

Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa para evitar retrasos o problemas de entrega. No nos responsabilizamos de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

8. Cambios o cancelaciones de pedidos:

Si necesita modificar su pedido o cancelarlo después de realizarlo, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que los pedidos pueden procesarse rápidamente y que no siempre es posible realizar cambios.

9. Envíos perdidos o dañados:

En el improbable caso de que su pedido se pierda o se dañe durante el transporte, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Colaboraremos con la empresa de transporte y el proveedor para resolver el problema y garantizar que reciba una solución satisfactoria.

10. Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos o su pedido, no dude en contactarnos en info@tiptopdormshop.com . ¡Estaremos encantados de ayudarle!