Merci d'avoir choisi Tip Top Dorm Shop ! Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide, notamment grâce à des pratiques de livraison transparentes et fiables. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre politique de livraison :

1. Délai de traitement :

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte activité ou de soldes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

2. Méthodes d'expédition :

• La livraison standard est gratuite pour toute commande de plus de 50 $. La livraison standard au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande est offerte au tarif fixe de 4 $ CA. Les méthodes de livraison peuvent varier selon le fournisseur et la localisation du produit.
• Des options de livraison express peuvent être disponibles pour certains articles dans certains pays, moyennant un coût supplémentaire. Vous pouvez consulter les modes de livraison disponibles et les délais de livraison estimés lors du paiement.

3. Frais d'expédition :

• Toutes les commandes de plus de 50 $ CA sont admissibles à la livraison gratuite.
• L'expédition standard au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande est disponible à un tarif forfaitaire de 5 $ CA.
• Nous proposons également un tarif forfaitaire pour l'expédition accélérée en Amérique du Nord : 10 $ CA au Canada et 12 $ US aux États-Unis.
• Veuillez noter que les taxes d'importation, y compris les droits de douane et autres frais applicables, ne sont pas incluses dans le prix de vente pour les commandes internationales. Les frais d'importation applicables sont à la charge du client et seront perçus par votre bureau de douane local à la livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane pour plus d'informations sur les frais éventuels avant de passer commande.

4. Délai de livraison estimé :

• Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi, la localisation du fournisseur et votre adresse de livraison. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations précises, les délais de livraison réels peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards de douane.
• Vous pouvez suivre l'état de votre commande et consulter les délais de livraison estimés grâce aux informations de suivi fournies après l'expédition de votre commande.

5. Suivi des commandes :

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Ces informations vous permettront de suivre l'avancement de votre livraison et de connaître sa date d'arrivée estimée.

6. Restrictions d'expédition :

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions ou réglementations d'expédition nous empêchant de les livrer à certaines destinations. Si votre commande est concernée par de telles restrictions, nous vous en informerons rapidement et vous aiderons à trouver une solution adaptée.

7. Exactitude de l'adresse :

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète afin d'éviter tout retard ou problème de livraison. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

8. Modifications ou annulations de commande :

Si vous souhaitez modifier votre commande ou l'annuler après l'avoir passée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les commandes peuvent être traitées rapidement et qu'il n'est pas toujours possible de les modifier.

9. Envois perdus ou endommagés :

Dans le cas rare où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur et le fournisseur pour résoudre le problème et vous garantir une solution satisfaisante.

10. Contactez-nous :

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@tiptopdormshop.com . Nous serons ravis de vous aider !